电子商务“国家队”不可避免的先天缺陷

　　国有资本进入电子商务市场，虽然能够获得国家的政策倾斜及资金扶持，但其在互联网领域却有无法避免的先天缺陷。

　　当互联网上的草根创业者及风险资本们将互联网打造成一个上千亿元的大产业时，国家级的参与者开始凭借各种资源来收割这个市场。最近，以北京王府井、武汉中百、上海百联等为代表的“传统企业”大规模进入电子商务市场。

　　继互联网上的视频、游戏、支付等诸多细分领域被国资背景的公司侵入之后，电子商务也成为了国家重点扶持的对象。2009年12月，商务部发布了《关于加快流通领域电子商务发展的意见》，意见中明确表示商务部将推动传统流通企业开拓网上市场，鼓励重点培育的大型流通企业建设一体化的电子商务平台。随后在今年的2月25日，商务部例行新闻发布会中，商务部新闻发言人姚坚在回答记者的提问时也明确地说：未来将进一步支持传统的商贸企业、流通企业、商业企业进一步完善网上购物系统。

　　国有资本进入互联网的电子商务市场，意味着会有大量的扶持资金投向在传统业务中占有资源的大型商业企业，同时也意味着国家对这一块的政策与立法会渐渐增多。比如商务部商贸服务司正在针对网上商品的质量、电子商务商家的商业信誉等问题研究相关的政策措施。

　　不可否认，国有企业开始切入互联网时，会调动一切资源为其开道，例如整肃视频网站、对网络游戏进行审批、对网站备案进行严查等等，这些方式无疑都会加大了民营企业或个人在互联网上开展业务的成本与风险，一些具有UGC(用户创造内容)特点的个人论坛或博客也在这些政策的颁布与互联网整风运动中就此消失。

　　然而这些并不是国有资本进入电子商务的决定因素。

　　众所周知，中国互联网的发展具有厚重的草根和个人英雄主义色彩，此前的10余年互联网行业也应该算是中国经济中被管制最少、准入门槛最低的行业，企业家精神在这个行业充分爆发。在互联网行业里，中国本土网络公司已经在面向消费者的基础服务市场上站稳了脚跟，同时也将进入中国市场的国际网络巨头统统杀得片甲不留，谷歌的退出就是最好的例证。之所以能取得这样的辉煌，是这些互联网公司长期在市场上摸爬滚打出来的，而这些在面对国有资本进入时也同样可以形成一套防御体系。

　　在电子商务领域，这套防御的体系会体现得更为突出。国有资本进入电子商务，不缺乏货源、不缺乏资金、也不缺乏品牌，但是，缺乏服务模式的创新、缺乏对用户体验的把握、缺乏对互联网平台的运营经验，而这些都不是短时间就能够解决的问题，需要的是摸索后的经验积累以及交了学费后的反思。

　　以电子商务网站的流量来源为例，在互联网上开展业务，获取流量是一项最基础的工作，没有流量也无从获得客户，没有了客户也根本无法获得定单。而在流量获取上，如果缺乏一定的经验或者是采用了错误的策略，不仅会付出极大的营销成本，也会致使营销效率低下。到头来，网站是建立了，巨额的营销推广费用也花出去了，但是依旧还是一个只拥有星星点点流量的空壳。

　　甚至可以做出这样的场景设想：国有企业的玩家们带着大把的由政府扶持的票子来到了互联网上，但是不得不面对这样的尴尬：流量怎么来?用户在哪里?没有经验，那用钱解决吧，然后通过巨额的推广获取了一定的流量和用户。可问题又出现了，为什么大多数用户来了只点击了一次页面之后又消失了?为什么来的用户不愿意下单呢?为什么下了一次单之后就不再有回头客了呢?

　　这些都是互联网上很现实的问题，要解决起来也不是一朝一夕就能完成的，它包含了从网站设计到推广到运营再到服务的所有环节。互联网有其自身的规律，而习惯了发号施令、高高在上的国有企业，要熟悉这一套规则恐怕还需时日。

　　互联网独立评论家洪波曾就此发问：在互联网的竞争中，无论是专业性、创新性、商业性，还是用户认可度、市场化程度、乃至服务意识，你能看到那些国有企业有丝毫优势吗?